Principios básicos y nuestro compromiso de privacidad

En Danone nos comprometemos a proteger su derecho a la privacidad. Nuestro objetivo es proteger sus datos personales, gestionarlos de forma responsable y ser transparentes en nuestras prácticas relacionadas. Su confianza es muy importante para nosotros. Por ello, nos comprometemos con los siguientes principios básicos:

• Usted no tiene obligación de proporcionar ningún dato personal que le solicitemos. Sin embargo, si decide no hacerlo, es posible que no podamos proporcionarle algunos servicios o productos;
• Recopilamos y procesamos sus datos únicamente para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad o para fines específicos que compartimos con usted y/o a los que usted ha dado su consentimiento;
• Nuestro objetivo es recopilar, procesar y utilizar la menor cantidad de datos personales posible;
• Cuando recopilamos sus datos personales, nuestro objetivo es mantenerlos lo más precisos y actualizados posible.
• Si los datos personales que recopilamos ya no son necesarios para cualquier propósito y la ley no nos obliga a conservarlos, haremos todo lo posible para eliminarlos permanentemente.
• Sus datos personales no se compartirán, venderán, alquilarán ni divulgarán de otra manera que la descrita en este Aviso de Privacidad.

¿Qué datos personales recopilamos?

Los datos personales que recopilamos varían en función del propósito de la recopilación y del producto o servicio que le proporcionamos.

Generalmente, podemos obtener los siguientes datos personales de usted directamente:

• Datos personales de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física y números de teléfono;
• Datos de inicio de sesión de la cuenta, como su ID de usuario, nombre de usuario y contraseña de correo electrónico. Esto es necesario para crear una cuenta de usuario personal en una de nuestras comunidades en línea;
• Comunicaciones con nosotros, que pueden incluir detalles de nuestras conversaciones a través de chat, líneas de atención y/o líneas de servicio al cliente;
• Información demográfica, como su edad y sexo y preferencias de estilo de vida. Las preferencias de estilo de vida pueden incluir su preferencia por algunos de los productos que ofrecemos y sus intereses relacionados con esos productos;
• Historial del navegador, como las páginas a las que se accede, la fecha de acceso, la ubicación cuando se accede y la dirección IP;
• Información de pago para compras realizadas en una de nuestras tiendas en línea. La información de pago generalmente se relaciona con su nombre de facturación, dirección de facturación y datos de pago, como los datos de su tarjeta de crédito o número de cuenta bancaria.
• Información relacionada con su salud;
• Información sobre personas distintas de usted, como datos personales sobre los miembros de su familia, cuando nos proporciona dicha información directamente;
• Perfiles de redes sociales;
• Si alguna vez solicita empleo con nosotros, recopilaremos datos personales adicionales, como su historial de empleo, historial educativo y referencias de empleo.

También podemos recopilar datos personales sobre usted indirectamente cuando:

• usted comparta contenido en páginas de redes sociales, páginas web o aplicaciones relacionadas con nuestros productos o en respuesta a nuestro material promocional en las redes sociales;
• leamos o recopilemos datos personales sobre usted al leer la información recopilada por otros sitios web (por ejemplo, por medio de anuncios en sitio web de terceros, al hacer click en ese anuncio, podemos recibir información sobre usted y otros visitantes del sitio web para medir el alcance y el éxito de ese anuncio).

¿Por qué recopilamos y usamos sus datos personales?

Recopilamos sus datos personales para poder brindarle la mejor experiencia en línea y un servicio de alta calidad. En particular, podemos recopilar, retener, usar y divulgar sus datos personales para los siguientes propósitos:

• Para procesar sus pagos, si compra nuestros productos, para proporcionarle el estado de su pedido, atender sus consultas y solicitudes, y evaluar y manejar cualquier queja;
• Procesar y responder sus consultas o contactarlo para responder sus preguntas y/o solicitudes;
• Desarrollar y mejorar nuestros productos, servicios, métodos de comunicación y la funcionalidad de nuestras páginas web;
• Para comunicarle información y administrar su registro y/o suscripción a nuestro boletín u otras comunicaciones;
• Gestionar nuestras necesidades empresariales diarias en relación con su participación en nuestros concursos, sorteos o actividades promocionales o solicitudes;
• Para autenticar la identidad de las personas que se comunican con nosotros por teléfono, medios electrónicos o de otro tipo;
• Para fines internos de capacitación y garantía de calidad;
• Comprender y evaluar los intereses, deseos y necesidades cambiantes de los clientes, con el fin de mejorar nuestra página web, nuestros productos y servicios actuales, y/o desarrollar nuevos productos y servicios;
• Proporcionar productos y comunicaciones personalizados, así como recomendaciones de productos a sus clientes;

También podemos necesitar sus datos personales para cumplir con las obligaciones legales o en el contexto de una relación contractual que tenemos con usted.

Cuando recopilamos y utilizamos sus datos personales para los fines mencionados anteriormente o para otros fines, le informaremos con anticipación o al momento de la recopilación.

Cuando sea necesario, le pediremos su consentimiento para procesar los datos personales. Una vez que usted haya dado su consentimiento para procesar actividades, tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Sus derechos

Cuando procesamos sus datos personales, usted obtiene una serie de derechos y puede ejercerlos en cualquier momento que desee. A continuación, hemos proporcionado una visión general de estos derechos junto con lo que esto implica para usted. Puede ejercer sus derechos a través de nuestra página de contacto.

El derecho a acceder a sus datos personales y corrección

Usted tiene derecho a acceder, corregir o actualizar sus datos personales en cualquier momento.

El derecho a la portabilidad de datos

Sus datos personales son portátiles. Esto significa que se pueden mover, copiar o transmitir electrónicamente. Sin embargo, este derecho solo se aplica cuando:

• el procesamiento se basa en su consentimiento;
• el tratamiento se lleve a cabo para la ejecución de un contrato;
• el tratamiento se lleve a cabo por medios automatizados;

Si desea ejercer su derecho a la portabilidad de datos, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.

El derecho a eliminar sus datos personales

Usted tiene derecho a solicitar a que eliminemos sus datos si:

• sus datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que los hemos recopilado; o
• usted retira el consentimiento que nos había dado anteriormente para procesar sus datos personales, y no hay ningún otro fundamento jurídico para procesar esos datos personales; o
• usted se opone a que procesemos sus datos personales con fines de marketing directo; o
• usted se opone a que procesemos sus datos personales para los intereses legítimos de Danone (como mejorar la experiencia general del usuario en páginas web);
• los datos personales no se procesan legalmente; o
• sus datos personales deben ser eliminados para cumplir con la ley.

Si desea eliminar los datos personales que tenemos sobre usted, por favor háganoslo saber [https://www.nutrihn.com/consent link/ to be updated with link to delete] y tomaremos las medidas razonables para responder a su solicitud de acuerdo con los requisitos legales.

Si los datos personales que recopilamos ya no son necesarios para cualquier propósito y la ley no nos obliga a conservarlos, haremos todo lo posible para eliminarlos, destruirlos o desidentificarlos permanentemente.

El derecho a restringir el procesamiento

Usted tiene el derecho de restringir el procesamiento de sus datos personales si,

• no cree que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos; o
• los datos personales no se procesan legalmente, pero en lugar de eliminar los datos personales, preferiría que restringiéramos el procesamiento; o
• ya no necesitamos sus datos personales para los fines que los recopilamos, pero usted requiere los datos para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o
• se ha puesto en objeción al procesamiento de sus datos personales y está a la espera de la verificación de si sus intereses relacionados con esa objeción superan los motivos legítimos para el tratamiento de sus datos.

Si desea restringir nuestro procesamiento de sus datos personales, tomaremos las medidas razonables para responder a su solicitud de acuerdo con los requisitos legales.

El derecho a oponerse

Usted tiene el derecho de oponerse al procesamiento de sus datos personales en cualquier momento. Por favor contáctenos a través de nuestra página de contacto.

El derecho de presentar una queja ante una autoridad supervisora

Usted tiene el derecho de presentar una queja directamente ante la autoridad supervisora sobre cómo procesamos los datos personales.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Entendemos que la seguridad de sus datos personales es importante. Hacemos nuestro mayor esfuerzo para proteger sus datos personales del uso indebido, interferencia, pérdida, acceso no autorizado, modificación o divulgación. Hemos implementado una serie de medidas de seguridad para ayudar a proteger sus datos personales, como, implementar controles de acceso, usar firewalls y servidores seguros, y cifrar los datos personales.

Compartir sus datos personales

Cuando compartimos sus datos personales con afiliados y otras organizaciones, nos aseguramos de que solo lo hacemos con organizaciones que salvaguarden y protejan sus datos personales y cumplan con las leyes de privacidad aplicables de la misma manera o similar que nosotros.

Sus datos personales no se compartirán, venderán, alquilarán ni divulgarán de otra manera que la descrita en este Aviso de Privacidad. Sin embargo, podemos compartir sus datos cuando así lo exija la ley y/o las autoridades gubernamentales.

Sus datos personales se compartirán con los siguientes terceros para los fines descritos:

Compartir datos a nivel internacional

Los datos personales pueden procesarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando se procesa fuera del EEE, Danone se asegurará de que este procesamiento transfronterizo de datos esté protegido por salvaguardias adecuadas.

Las salvaguardias que utilizamos para proteger el procesamiento transfronterizo de datos incluyen:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Estas cláusulas contractuales normalizadas proporcionan garantías suficientes para cumplir los requisitos de adecuación y seguridad del Reglamento General Europeo de Protección de Datos;
• Certificaciones que demuestren que terceros fuera del EEE procesan datos personales de manera compatible con el Reglamento General De Protección de Datos Europeo. Estas certificaciones están aprobadas por la Comisión Europea, una autoridad de control competente o un organismo nacional de acreditación competente en términos del Reglamento General de Protección de Datos.

Sus datos personales se transferirán a los siguientes países para los fines descritos:

La toma de decisiones y la elaboración de perfiles automatizadas

Para algunos servicios y productos podemos procesar sus datos personales utilizando medios automatizados. Esencialmente esto significa que las decisiones se toman automáticamente sin intervención humana, por ejemplo, recibir invitación a seminarios web/eventos, recibir información sobre nuestros productos, investigación, ciencia, cartas de noticias.

También podemos procesar sus datos personales con fines de elaboración de perfiles para predecir su comportamiento en nuestra página web o productos que puedan ser de su interés.

Si tenemos la intención de usar dichos métodos, por supuesto le informaremos y le daremos la oportunidad de oponerse a estos procesos con antelación. También puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre dicho procesamiento.

Las cookies y otras tecnologías

También podemos recopilar datos personales sobre usted mediante el uso de cookies y otras tecnologías. Esto puede ocurrir cuando visita nuestras páginas o las de terceros, cuando ve nuestras promociones en línea o utiliza nuestras aplicaciones móviles de terceros y puede incluir la siguiente información:

• Información sobre el navegador y el sistema operativo de su dispositivo;
• La dirección IP del dispositivo que se está utilizando;
• Nuestras páginas web que usted ve;
• Enlaces en los que haga clic mientras esté interactivo con nuestros servicios.

Consulte nuestra declaración de cookies para obtener más información.

¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?

Si usted tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre este Aviso de Privacidad o el procesamiento de sus datos personales, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.